Кээде күтүлбөгөн жагдайлар билеттер колго тийип калганда пайда болот жана сапарды кийинкиге жылдырууга же тескерисинче тездетүүгө туура келет. Ошондуктан, билеттерди алмаштыруу маселеси өзгөчө актуалдуу жана олуттуу, айрыкча темир жол транспорту үчүн, анткени ал боюнча атайын процедуралар бар.
Нускамалар
1 кадам
Россиянын темир жолунда колдонулуп жаткан эрежелерге ылайык, поезддин кетүү күнүнүн өзгөрүшүнө байланыштуу темир жол документтерин алмаштыруу каралган эмес. Бирок, болгон билетиңизди кайтарып берип, керек болгон күнү жаңысын сатып аласыз.
2-кадам
Билетти кайтаруу үчүн кетерден мурун, каалаган күнгө жол жүрүү документтеринде пайда болушу мүмкүн болгон кырдаалды баалап, андан кийинкилерин кайтарып берүү керек. Темир жол эрежелерине ылайык, билеттерди кайтарып берүү жол жүрүү документин сатып алган жүргүнчүнүн инсандыгын тастыктаган документ болгондо жүргүзүлөт.
3-кадам
Башка жүргүнчү үчүн берилген поездге кайтып келген билеттер нотариалдык жактан күбөлөндүрүлгөн ишеним катты көрсөтүшү керек. Коммерциялык кассалар тарабынан көрсөтүлгөн кызматтар үчүн акы төлөө чыгымдары да кайтарылбайт. Колдонулбаган билет үчүн жүргүнчүлөргө акча кайтаруу алардын инсандыгын тастыктаган документтер көрсөтүлгөндөн кийин жүргүзүлөт, ал эми документтердин деталдары билеттерде көрсөтүлгөн реквизиттерге дал келиши керек.
4-кадам
Жол жүрүү документинин баасына ээленген орундун баасы, билеттин баасы, камсыздандыруу жана комиссиялык төлөмдөр кирет. Билет баасы темир жол транспорту наркын билдирет, бул жол документинде биринчи сапта көрсөтүлгөн. Бөлүнгөн орундун наркына керебеттин баасы кирет, ал билеттин бланкында билеттин баасынын жанында көрсөтүлөт.
5-кадам
Ички темир жол кызматы боюнча, пайдаланылбай калган темир жол жүрүү документтери кайтарылып берилгенде, жүргүнчүгө компенсация төлөнөт: - поезддин кетишине чейин 8 сааттан кечиктирбестен поезд билеттерин кайтарып берүүдө билеттин толук наркы жана резервдеги орундун толук наркы; - поезд жөнөгөнгө чейин 2 сааттан 8 саатка чейинки мезгил ичинде поездге билеттерди кайтарып берүүдө билеттин толук наркы жана резервдеги орундун жарымынын наркы; - мезгил ичинде темир жол билеттерин кайтарып берүүгө билеттин толук наркы поезд жөнөгөнгө чейин 2 сааттан кем эмес жана ал жөнөгөндөн кийин 12 сааттан кечиктирбестен.
6-кадам
Поезддерге билеттерди сатып алуу учурунда төлөнгөн комиссиялык жана башка (камсыздандыруудан тышкары) жыйымдар жүргүнчүгө кайтарылбайт. Ошондой эле, жүргүнчүдөн кайтарылып берилгендиги үчүн комиссия алынат.
