Рейс токтотулганда, анын жүргүнчүлөрүнүн ар бири белгилүү бир укуктарга ээ болушат жана каттамды аткарган авиакомпания ошол укуктарды канааттандыруу боюнча милдеттерге ээ болот. Мунун бардыгы 2004-жылы Европада кабыл алынган ЕС 261 директивасы менен жөнгө салынат.
Жокко чыгарылган рейстин жүргүнчүсү, ал учуп кете албай калган билети үчүн акчасын кайтарып алууга укуктуу. Эгерде бир катар каттамдар пландаштырылса жана бардык билеттер рейсти жокко чыгарган авиакомпаниядан сатылып алынган болсо, анда ал калган каттамдар үчүн, эгерде азыр ал үчүн убактысы жок болсо, компенсация талап кылууга укуктуу. Ошондой эле, жүргүнчү авиакомпаниядан учуу аэропортуна бекер билет ала алат.
Эгерде токтотулган рейстин жүргүнчүсү, көбүнчө, көздөгөн жерине жетип, компенсация албаса, анда ал авиакомпаниядан керектүү жерине, башка рейске гана акысыз билет талап кыла алат жана ыңгайлуу убакта. Ырас, ыңгайлуу, бирок акылга сыярлык позициядан: бир жумада же бир айда билет сурасаңыз, авиа компания баш тартышы мүмкүн. Ыңгайлуу демекчи, эгерде сизге ылайыктуу күндүзгү каттам болсо, анда сиз аны таң эрте пландаштырылган учак менен эмес, учсаңыз болот.
Жүргүнчү зарыл болгон чалууларды жасоого, керек болсо бекер тамак-аш жана мейманканадан орун алууга укуктуу. Бул авиакомпания учууну кечиктиргендей эле жасалат. Ошондой эле ал акчалай компенсация алуу укугун алат. Бирок нюанстар бар. Эгерде сизге учуу күнүнөн 2 жумадан кечиктирбестен учуу токтотулгандыгы жөнүндө кабар берилсе, анда компенсация талап кылуу пайдасыз. Эгер сизге билет алган рейс жокко чыгарылгандан кийин 4 сааттан кечикпей келип калса, анда компенсация эки эсеге кыскарат.
Эгер сиз аэропортто болсоңуз жана рейсиңиз жокко чыгарылса, анда транзиттик жүргүнчү экендигиңизге жараша иш-аракеттердин ырааттуулугу айырмаланат. Транзиттик эмес жүргүнчүлөр үчүн тез арада каттоодон өтүп, учактын жокко чыгарылышынын себептерин, кийинки рейстин убактысын сурап, авиакомпания сизге мейманкана берээр-бербесин билишиңиз керек. Ошол замат кийинки рейске каттоодон өтүңүз же билеттен баш тартыңыз. Жүктү каттоодон өткөн болсо, дагы бир жолу каттайт, же рейстен чыгарып, сизге өткөрүп берет. Сизге акысыз тамак-аш маркалары берилиши мүмкүн; эгер жок болсо, анда бардык квитанцияларды сактап, компенсацияны талап кыла аласыз. Ырас, чектөө бар - тамак-аш "акылга сыярлык" болушу керек, башкача айтканда, кара икра банкы үчүн акча төлөнбөйт.
Транзиттик жүргүнчүлөр үчүн бир аз кыйыныраак. Эң негизги көйгөй, эгерде каттам токтотулса, жакын жерде болоруна ишенимдүү авиакомпаниянын өкүлүн табуу керек. Ал эсептегичтин артында (адатта, бардык ири транзиттик аэропорттордо ири авиакомпаниялардын кеңселери бар), жокко чыгарылган рейстин чыга турган жеринде же ташуучунун рейсинин башка чыгуусунда же сиздин компанияга таандык эс алуучу жайда жайгашышы мүмкүн. Эгерде сиз өз өкүлүңүздү таба албасаңыз, анда коопсуздук кызматына кайрылыңыз, ал сизди табууга жардам берет.
Башка рейске каттоодон өтүү үчүн, мейманкана жана тамак-аш жөнүндө, билеттерди кайра тариздөө үчүн эмне керектиги жөнүндө өкүл керек болот. Эгер транзиттик пунктта визаңыз жок болсо, кийинки рейсти көпкө күтүп калсаңыз, шаарга чыгуу үчүн эмне кылуу керектигин билип алыңыз. Ал сизди жана жүктөрүңүздү кайрадан каттоодон өткөрүп, жаздык жана жууркан чыгарганга чейин, бардык талаптарга жооп бермейинче, өкүлдү коё бербеңиз.
Ошондой эле авиакомпаниянын өкүлүнөн сизге учуу күнү жана убактысы көрсөтүлгөн учуу токтотулгандыгы жөнүндө күбөлүк берүүнү сураныңыз. Кайтарып берүү менен талаш-тартыш келип чыкса, ал пайдалуу болушу мүмкүн.
